対象とニーズ
外国人新規採用者
カリキュラム
１．在日外国人社員の「生の声」を探る
• 海外と日本の「仕事」に対する考え方の違い
• マナーの奥にある文化を理解【グループワーク】
２．マネージメントの違いと上司との関係
• こんなに違う、上司との関係（海外vs日本）
• 「報連相」＋電話・メールのルール【ロールプレイ】
日本職場マナーのABC
• 時間感覚ってこんなに違うんだ！【ケーススタディ】
• 実践でマスター！名刺交換、お辞儀、席順、会議の発言、名前の呼び方 【ロールプレイ】
４．異文化コミュニケーション
• 外国人にわかりにくい非言語コミュニケーション
• 知らないと大変！敬語とその他のNG言葉【演習】
• 電話対応、接客対応に挑戦！【ロールプレイ】
５．文化理解で楽しい職場に
• 危機対応：事故・病気・職場トラブル
• 同僚とのマナー+仕事術【シミュレーション】
６．職場に「溶け込む」ための５つのマナー
• 電車・ゴミ・トイレ・昼食・休憩時間【グループワーク】
• 職場になじむための潤滑油会話【ロールプレイ】
７．まとめ
• アクションプラン作成【演習】
セミナーで身につくこと
● 海外と日本の業務意識・文化・マナーの違いを、体感・理解
● ロールプレイ、シュミレーション、ケーススタディから、日本と海外の職場ルールの違い、異文化コミュニケーションをマスター
● マナーの奥にある文化、コミュニケーション、考え方、職場ルールの違いを、丸暗記ではなく、「理解を通して」学ぶ
セミナーの特長
海外から来られた方に、マナーだけを教えても、長期雇用には繋がりません。
マナーの根底にある文化、コミュニケーション、考え方を「理解」してもらうことが、長期雇用に繋がります。
「外国人視点」の職場ルール・マナーが、在日外国人講師から、講師自身の海外での異文化エピソード事例などから、わかりやすく解説されます。
言語・風習・コミュニケーションの違いの奥にある「考え方の違い」が、「外国人にわかりやすい言葉」、実例、演習で、体感・理解できます。
報連相、職場マナーに加えて、非言語コミュニケーション、上司関係、職場トラブル防止・解消、など、日本の職場での仕事術と職場マナーが、包括的に学べます。