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練習で即実践!伝わる海外ビジネス電話応答速習!セミナー

ポイント

  • 海外勤務25年だから話せる、日本人の陥りやすい問題指摘
  • ロールプレイ、シュミレーションによる参加型ワークショップでラクラク習得

対象とニーズ

海外展開事業経営者、企業国際事業担当者、海外勤務志望者、海外就職・転職希望者

*セミナーでは日常英会話のスキルを必要とされます。

プログラム

1. 海外ビジネス電話3パターンの定型言葉をマスター 【ロールプレイング・シュミレーション・ビデオ】

a. 問い合わせ:問い合わせの仕方・答え方
b. 感謝:感謝電話で次へのビジネス
c. 苦情:これは大変!苦情の伝え方と対応

2. 応用編1-難しい海外ビジネス電話もマスター【ロールプレイング・演習・シュミレーション】

a. Call Backしてもらえる留守録の残し方
b. 受付との会話:Screen Outされないために
c. 人名とスペル:スペルを間違えず聞き取ろう!
d. 電話番号の聞き取り練習

3. 応用編2-ビデオカンファレンス:難しいけど最近頻発【ビデオ・グループワーク】
4. アクションプランで明日から実戦

セミナーで身につくこと

  • 海外ビジネスでの電話万全
  • 海外での難しい電話もラクラク対応
  • 留守録、人名・電話番号聞き取り実習で不安解消


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    2019年6月30日

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