ポイント
- 海外勤務25年だから話せる、日本人の陥りやすい問題指摘
- ロールプレイ、シュミレーションによる参加型ワークショップでラクラク習得
対象とニーズ
海外展開事業経営者、企業国際事業担当者、海外勤務志望者、海外就職・転職希望者
＊セミナーでは日常英会話のスキルを必要とされます。
プログラム
1. 海外ビジネス電話3パターンの定型言葉をマスター 【ロールプレイング・シュミレーション・ビデオ】
a. 問い合わせ：問い合わせの仕方・答え方
b. 感謝：感謝電話で次へのビジネス
c. 苦情：これは大変！苦情の伝え方と対応
2. 応用編１－難しい海外ビジネス電話もマスター【ロールプレイング・演習・シュミレーション】
a. Call Backしてもらえる留守録の残し方
b. 受付との会話：Screen Outされないために
c. 人名とスペル：スペルを間違えず聞き取ろう！
d. 電話番号の聞き取り練習
3. 応用編２－ビデオカンファレンス：難しいけど最近頻発【ビデオ・グループワーク】
4. アクションプランで明日から実戦
セミナーで身につくこと
- 海外ビジネスでの電話万全
- 海外での難しい電話もラクラク対応
- 留守録、人名・電話番号聞き取り実習で不安解消
